+7 (495) 727 05 29
Заказать звонок
RU RS
IBC Nanotex одежда и расходные материалы для чистых помещений
Сравнение0
Отложенные 0
Корзина 0
компания
  • Поставщики
  • Сертификаты о дистрибьюторстве
  • Каталоги
  • Заказчики
  • Сотрудники
  • Вакансии
  • Соглашение на обработку персональных данных
качество
  • Политика в области качества
  • Сертификат ISO дистрибуция, маркетинг и продажи
  • Сертификат ISO склад
новости и статьи
каталог
  • Перчатки
    Перчатки
  • RABS перчатки
    RABS перчатки
  • Многоразовая одежда
    Многоразовая одежда
  • Одноразовая одежда
    Одноразовая одежда
  • Обувь
    Обувь
  • Очки
    Очки
  • Маски
    Маски
  • СИЗОД
    СИЗОД
  • Дезинфицирующие и моющие средства
    Дезинфицирующие и моющие средства
  • Салфетки
    Салфетки
  • Мопы
    Мопы
  • Свабы
    Свабы
  • Уборочный инвентарь
    Уборочный инвентарь
  • Уборочные системы
    Уборочные системы
  • Стулья
    Стулья
  • Упаковка
    Упаковка
  • Липкие коврики
    Липкие коврики
  • Клейкая лента
    Клейкая лента
  • Аксессуары
    Аксессуары
  • Микрофильтрация
    Микрофильтрация
  • Диспенсеры и корзины
    Диспенсеры и корзины
  • Гигиена
    Гигиена
доставка и оплата
контакты
Ещё
    IBC Nanotex одежда и расходные материалы для чистых помещений
    Меню  
    • компания
      • Поставщики
      • Сертификаты о дистрибьюторстве
      • Каталоги
      • Заказчики
      • Сотрудники
      • Вакансии
      • Соглашение на обработку персональных данных
    • качество
      • Политика в области качества
      • Сертификат ISO дистрибуция, маркетинг и продажи
      • Сертификат ISO склад
    • новости и статьи
    • каталог
      • Перчатки
      • RABS перчатки
      • Многоразовая одежда
      • Одноразовая одежда
      • Обувь
      • Очки
      • Маски
      • СИЗОД
      • Дезинфицирующие и моющие средства
      • Салфетки
      • Мопы
      • Свабы
      • Уборочный инвентарь
      • Уборочные системы
      • Стулья
      • Упаковка
      • Липкие коврики
      • Клейкая лента
      • Аксессуары
      • Микрофильтрация
      • Диспенсеры и корзины
      • Гигиена
    • доставка и оплата
    • контакты
    Заказать звонок
    +7 (495) 727 05 29
    IBC Nanotex одежда и расходные материалы для чистых помещений
    Сравнение0 Отложенные 0 Корзина 0
    • компания
      • Назад
      • компания
      • Поставщики
      • Сертификаты о дистрибьюторстве
      • Каталоги
      • Заказчики
      • Сотрудники
      • Вакансии
      • Соглашение на обработку персональных данных
    • качество
      • Назад
      • качество
      • Политика в области качества
      • Сертификат ISO дистрибуция, маркетинг и продажи
      • Сертификат ISO склад
    • новости и статьи
    • каталог
      • Назад
      • каталог
      • Перчатки
      • RABS перчатки
      • Многоразовая одежда
      • Одноразовая одежда
      • Обувь
      • Очки
      • Маски
      • СИЗОД
      • Дезинфицирующие и моющие средства
      • Салфетки
      • Мопы
      • Свабы
      • Уборочный инвентарь
      • Уборочные системы
      • Стулья
      • Упаковка
      • Липкие коврики
      • Клейкая лента
      • Аксессуары
      • Микрофильтрация
      • Диспенсеры и корзины
      • Гигиена
    • доставка и оплата
    • контакты
    • Корзина0
    • Отложенные0
    • Сравнение товаров0
    • +7 (495) 727 05 29
    Контактная информация
    111141, Россия, Москва, 1-й проезд Перова Поля, д. 9, стр.5
    info@ibcnanotex.com
    • Вконтакте

    Как устроена система качества компании IBC Nanotex и по каким вопросам стоит обращаться напрямую к специалисту по качеству.

    Главная
    -
    Блог
    -Как устроена система качества компании IBC Nanotex и по каким вопросам стоит обращаться напрямую к специалисту по качеству.
    Поделиться

    Как устроена система качества компании IBC Nanotex и по каким вопросам стоит обращаться напрямую к специалисту по качеству.

    В своей статье рассказывает Представитель руководства по качеству компании IBC Nanotex Ольга Застрожная


    Я – Ольга Застрожная, Представитель руководства по качеству IBC Nanotex. Работаю в компании 8 лет, 5 из которых управляю процессами системы менеджмента качества, сертифицированной в соответствии с ISO9001:2015. На примерах покажу, как реально работающая система менеджмента качества компании помогает в ежедневных задачах и достижении высокого уровня удовлетворенности сотрудничеством с нашей компанией.

    ISO 9001:2015

    Подробнее о СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ISO 9001:2015. Стандарт направлен на применение "процессного подхода" при разработке, внедрении и улучшении результативности системы менеджмента качества в целях повышения удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований. Потенциальными преимуществами для организации от применения системы менеджмента качества, основанной на настоящем стандарте, являются:

    a) способность стабильно предоставлять продукцию и услуги, которые удовлетворяют требования потребителей и применимые законодательные и нормативные правовые требования;

    b) создание возможностей для повышения удовлетворенности потребителей;

    c) направление усилий на риски и возможности, связанные со средой и целями организации;

    d) возможность продемонстрировать соответствие установленным требованиям системы менеджмента качества.

    Добавлю, что помимо явных преимуществ для самой компании, таких как упрощение коммуникаций сотрудников и отделов, прозрачность и регулируемость всех процессов, наличие сертифицированной системы качества – сильное конкурентное преимущество, характеризующее компанию как надежного поставщика. Такой своеобразный знак качества, выданный независимой организацией, в нашем случае – компанией SGS.

    А теперь расскажу подробнее как работает система качества в нашей компании.

    Аудиты

    Я представляю компанию IBC Nanotex при проведении аудитов как самой компании IBC Nanotex, так и ее поставщиков. Я организовываю формат (заочный, онлайн или очный офлайн), договариваюсь со всеми участниками, подготавливаю необходимые документы, фиксирую несоответствия и участвую в корректирующих действиях. Для понимания объема работы - только в 2022 году были проведены:

    - 1 офлайн плановый аудит SGS, включающий посещение склада компании

    - 1 офлайн аудит заказчика, также с посещением склада

    - 1 онлайн аудит нашего поставщика – компании Contec, проведенный одним из наших заказчиков

    - 1 офлайн аудит производства поставщика ZEAL в Англии

    - 2 онлайн аудита заказчиков

    - 14 заочных аудитов с заполнением предоставленных заказчиком анкет

    Хочу отметить, что по результатам всех аудитов не было выявлено ни одного существенного несоответствия. Это один из показателей того, что система качества хорошо отлажена и работает эффективно. 

    Претензии

    В процессе нашей работы возникают претензии разного характера и классифицируются как:

    ·         Претензии к качеству продукции

    ·         Претензия к качеству доставки

    ·         Претензии к сопроводительной документации

    ·         Нестандартные запросы

    В нашей системе качества разработаны процедуры по фиксации всех видов претензий: алгоритм действий и конечный результат.

    Ежегодная оценка удовлетворенности сотрудничеством

    Раз в год я отправляю Заказчикам анкету с возможностью поставить оценки, на основании оценок формируется общий индекс лояльности заказчиков - Net Promoter Score. Высокий индекс лояльности – залог стабильности и роста компании. Индекс лояльности IBC Nanotex не опускается ниже 80%, когда как уже 70% считается труднодостижимым идеалом для большинства компаний. Это еще одно следствие эффективной работы системы качества. Дополнительные оценки работы отделов, полученные в ходе опроса, а также замечания и пожелания, позволяют мне принять конкретные меры для улучшения сотрудничества. Как правило, мне удается урегулировать несоответствия, и заказчики улучшают свои оценки уже при следующем опросе.  

    Помимо ежегодного опроса заказчиков мы проводим опрос поставщиков. Для нас также важно понимать, что поставщики видят ценность в работе с нами. Это дает нам возможность стратегического развития и своевременно реагировать на пожелания поставщиков до того, как недовольства накопились и превратились в конфликт интересов.

     

    Надеюсь, мне удалось наглядно показать влияние эффективно работающей системы качества на множество процессов компании. Если спросите меня как ее построить, отвечу: не искать виновных, а непрерывно корректировать процессы. И ключевое слово здесь – «непрерывно».

    Вы всегда можете обратиться ко мне напрямую в случаях несоответствий, проведения аудитов, а также предложений. 

    Мои контакты zastrozhnaya@ibcnanotex.com, тел. +7 926 132-70-50


    Поделиться

    Назад к списку
    Категории
    • Новости компании IBC Nanotex39
    • Нормативная база2
    • Статьи11
    Это интересно
    • Все о чистых помещениях: определения, регламенты, законодательная база
      Все о чистых помещениях: определения, регламенты, законодательная база
      26 апреля 2016
    • Новый стандарт перчаток для чистых помещений – 400 мм.
      Новый стандарт перчаток для чистых помещений – 400 мм.
    • Экологичные решения для фармацевтических производств
      Экологичные решения для фармацевтических производств
    • Как влияют спиртовые дезинфицирующие средства на перчатки
      Влияние спиртовых дезинфицирующих средств на характеристики перчаток
    • Дезинфекция чистых помещений
      Дезинфекция чистых помещений фармацевтических производств
    Облако тегов
    BIMOS CONTEC HYDROFLEX ISO Lounges NPS влажные салфетки для чистых помещений выставки дезинфекция перчаток зеркало лояльности клиентов мебель для чистых комнат мебель для чистых помещений мебель из нержавеющей стали менеджмент качества нас рекомендуют Новинки перчатки для чистых помещений перчатки и спирт IPA салфетки стулья для чистых помещений Уборочные системы чистые помещения
    Компания
    Новости
    Политика в области качества
    Чистые помещения
    Сертификаты о дистрибьюторстве
    Сертификат ISO
    Поставщики
    Перчатки для чистых помещений
    Салфетки для чистых помещений
    Дезинфицирующие средства
    Спороцидные средства
    Липкие коврики для чистых помещений
    Комбинезоны для чистых помещений
    Стерильные комбинезоны
    Наши контакты
    +7 (495) 727 05 29
    info@ibcnanotex.com
    111141, Россия, Москва, 1-й проезд Перова Поля, д. 9, стр.5
    © ООО «Ай Би Си Нанотекс», 2012—2023
    Разработка сайта - ITConstruct
    RU RS
    Оставайтесь на связи
    • Вконтакте